メディアミックス

東京都 美容皮膚科クリニック 様

2010年7月13日 火曜日

患者様にも大人気。しかも、低コスト! リピータ患者の囲い込みに成功し、安定した売上を確保!

お悩み

広告や販促に予算をかけずに売上を上げたい。
当院は開院から10年近くである程度のリピータ患者がいるため、その患者に対して何らかの仕掛けをしたい。

改善施策

  • PCとモバイルのキャンペーンページ作成
  • メールマガジンを導入(年代別、誕生月の患者様などセグメントした配信)

青果

専用のキャンペーンページを1ページだけ作成し、メルマガ購読者のリンク先ページに設定。メールマガジンの内容も患者様に一律ではなく、年代に分けて、また、誕生月の患者様に、もちろん男女別に、などターゲットを絞り込んで、購読者に合わせた内容にすることでより反響も増えました!
要望であった月数万円程度の低コストで運用も可能とし、投資効果も非常に良いと好評です。

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千葉県 一般皮膚科&美容皮膚科クリニック 様

2010年7月13日 火曜日

未開拓ゾーンの患者様獲得!モバイルサイトで、新たな患者様の獲得と売上アップに成功!

お悩み

当院は、一般皮膚科の診療と都会から離れた立地環境ということから、来院される患者様はシミやシワを気にされる30代後半から40代が主です。
しかし、当院にはレーザー脱毛機や痩身機器もあり、若い方でも診療できる施術内容を揃えています。何とか20代の集客ができないかと思っていました。

改善施策

  • モバイルサイトの構築
  • 施術内容の見直し(キャンペーン設定、料金体系など)
  • 検索連動型広告(リスティング広告)の導入
  • メールマガジンの導入

成果
決して売上に困っているわけではありませんでした。
しかし、来院されている患者様は必ず減っていきます。少しずつでも新患を取り込んでリピータに繋げ、売上を安定させなければなりません。
そこで、モバイルのパッケージ(メールマガジン含む)と販促として検索連動型広告(リスティング広告)を始めたところ、今まで来院されていなかった若い方からの相談や来院が増えました。

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神奈川県 美容外科クリニック 様

2010年7月13日 火曜日

患者様の脳に「好印象」が残る!インターネットを利用して成功したアフターフォロー!

お悩み

手術を受けられた患者様に対して、不安感を取り除き、次も来院していただく
ために良いイメージを残したい!電話で様子を伺うと患者様によっては嫌うことも
あるので、インターネットを利用して何らかのアフターフォローを行いたい!

改善施策

  • メールマガジンを導入(患者様の顧客情報整理)
  • 治療別のメールフォーマット文作成

成果
今までは、手術後の注意事項や次回の検診日などを手術後に行っていました。
現在でも行っていますが、他院と差別化するためにインターネットを利用して様子伺いや検針日などをお知らせするようにしました。
患者様から好評で、初めての患者様でも好印象を持っていただいています。
これらの対応によってリピータも増えてきたように思えます。

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